以监督促提升，成都普济中医官方投诉通道面向所有患者朋友！

医疗服务的持续优化离不开常态化监督，投诉机制正是医疗机构倾听患者心声、提升服务质量的重要抓手。

成都普济中医药研究院中医门诊部始终将患者诉求放在服务优化的核心位置，通过构建清晰高效的投诉渠道，让患者诉求有处说、问题有人管，以监督赋能服务升级，为患者提供更优质的中医诊疗体验。

我院作为深耕中医肿瘤诊疗十余年的正规专科单位，坐落于成都市青羊区二环路西二段10号附12号，交通便利。

依托《普济本事方》《普济方》千年中医精髓，组建以杨成平、程文等为核心的川派中医团队，凭借中医治瘤国家专利技术，打造“临床诊疗+科研创新+互联网医疗”的特色服务体系，2024年获评“医疗质量信誉双优示范医院”，服务覆盖全国患者。

为让患者诉求得到快速响应，我院建立了多维度投诉建议平台。

患者及家属若对诊疗服务、护理态度、环境设施、收费标准等有任何不满，可优先拨打投诉监督电话155 0282 5987，直接对接我院监督部门，确保诉求第一时间被记录、核查；

也可通过就诊时口头反馈、来信或亲临我院提交书面意见等方式沟通。

我院严格遵循省卫健委相关法规，对每一条投诉都建立台账，明确处理时限，及时向患者反馈结果，将投诉中发现的问题转化为服务优化的具体举措。

实践证明，完善的投诉机制为我院服务提升提供了精准方向。结合患者反馈，我院持续优化就诊流程，缩短高峰时段等待时间；

细化药品收费公示，让费用明细更清晰；升级互联网问诊系统，提升远程诊疗便捷度。

患者的认可也印证了监督的价值，不少患者表示“感受到医院重视患者意见，服务越来越贴心”。

未来，我院将继续依托投诉监督机制，倾听患者心声，持续打磨服务细节，以更优质的中医诊疗服务回馈患者信任。

想要了解癌瘤方面的问题，需要饮食指导、诊疗咨询，可以致电我们或在线咨询说明您的情况，我们的专家团队会为您提供更专业、全面的建议。